措施一：推廣電子渠道預(yù)約開(kāi)戶

一是提供多渠道咨詢?？蛻艨赏ㄟ^(guò)撥打咨詢熱線：95577、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)電話或華夏銀行手機(jī)銀行的“智能應(yīng)答”（無(wú)需注冊(cè)，錄入“基本戶開(kāi)戶”或“一般戶開(kāi)戶”、“專用戶開(kāi)戶”）功能進(jìn)行開(kāi)戶所需資料及開(kāi)戶流程的咨詢。

二是微信、網(wǎng)站預(yù)約開(kāi)戶?？蛻艨赏ㄟ^(guò)華夏銀行官方微信、官方網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)預(yù)填單，通過(guò)線上填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容即可完成開(kāi)戶預(yù)約及開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)的選擇。預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)按序完成核實(shí)后，與客戶約定開(kāi)戶時(shí)間，客戶攜帶相關(guān)資料及預(yù)約編號(hào)前往預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)一次性辦結(jié)開(kāi)戶業(yè)務(wù)。

措施二：整合開(kāi)戶和各類基本結(jié)算服務(wù)申請(qǐng)和協(xié)議

將《銀行結(jié)算賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)》、《賬戶管理協(xié)議》、《綜合簽約申請(qǐng)表》等幾類單證整合為一張申請(qǐng)表。

增設(shè)《單位結(jié)算賬戶綜合服務(wù)協(xié)議》，將原有支付密碼使用協(xié)議、手機(jī)短信通協(xié)議、企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議等協(xié)議整合為一份綜合服務(wù)協(xié)議，有效解決客戶分別簽署協(xié)議、反復(fù)填寫(xiě)基礎(chǔ)要素以及加蓋印章的問(wèn)題。

措施三：最大程度提高企業(yè)開(kāi)戶審核效率

在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，規(guī)范優(yōu)化現(xiàn)有開(kāi)戶流程。

一是加強(qiáng)各崗位各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的緊密銜接和配合。通過(guò)廳堂聯(lián)動(dòng)、前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理輔助客戶完成開(kāi)戶前的資料準(zhǔn)備、單證填寫(xiě)及核實(shí)工作；由柜面人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作；由分行作業(yè)中心完成業(yè)務(wù)審核，達(dá)到各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密銜接，提高業(yè)務(wù)辦理效率、降低客戶等候時(shí)間。

二是明確要求各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)將企業(yè)提交的核準(zhǔn)類開(kāi)戶申請(qǐng)資料于業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日最遲下一工作日交付資料傳遞專員，確保及時(shí)送達(dá)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。在人民銀行完成賬戶核準(zhǔn)后，第一時(shí)間向客戶告知核準(zhǔn)結(jié)果，并通知客戶領(lǐng)取開(kāi)戶許可證。

措施四：積極運(yùn)用技術(shù)手段提升賬戶審核水平

通過(guò)廳堂自助填單機(jī)，客戶錄入待開(kāi)立企業(yè)名稱后，可實(shí)時(shí)查詢國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中的工商信息并自動(dòng)反顯至自助填單機(jī)界面完成申請(qǐng)表等單證的填寫(xiě)及打印，可大幅減少客戶手工填單內(nèi)容，降低核對(duì)難度；同時(shí)系統(tǒng)將客戶信息復(fù)用至柜面交易中，縮短柜員手工錄入時(shí)間，提升開(kāi)戶效率。

措施五：服務(wù)小微企業(yè)，開(kāi)通綠色通道

華夏銀行作為“中小企業(yè)金融服務(wù)商”，致力于為小微企業(yè)開(kāi)通開(kāi)戶綠色通道，不斷創(chuàng)新與小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相契合的支付結(jié)算產(chǎn)品，減免小微企業(yè)賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、詢證費(fèi)、存款證明和資信證明費(fèi)、支付密碼器、商票查詢費(fèi)用等多項(xiàng)費(fèi)用，助力小微企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任，華夏銀行將充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)與建議，持續(xù)開(kāi)展企業(yè)開(kāi)戶優(yōu)化服務(wù)工作，在遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的原則下，切實(shí)提高企業(yè)開(kāi)戶效率，提升客戶體驗(yàn)，助力打造更完善的營(yíng)商環(huán)境。

優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)熱線及投訴電話：95577
感謝您的理解與支持，并祝您生活愉快！