近年來，光大銀行在服務國計民生、發(fā)展普惠金融、拓寬特色化“金融+生活”服務等領域不斷創(chuàng)新、積極作為。今年，光大銀行APP進一步強化用戶思維，積極提升數字化經營能力，通過搭建開放的財富管理生態(tài)，先后全面升級“理財”“貸款”“社?！比愐徽臼骄C合服務，同時強化市民專區(qū)特色服務，為客戶提供全旅程內容陪伴，讓金融服務更加親民、便民、惠民。

進入財富管理和資產管理時代，面對市場繁雜的產品類別，為了給客戶提供更好的價值創(chuàng)造服務，光大銀行聚焦“價值共生共享”，全面升級理財、基金、保險和私募頻道，為客戶提供全面、專業(yè)的財富管理服務和“既好玩又有營養(yǎng)”的內容陪伴服務。

例如，在理財服務方面，光大銀行APP理財頻道聚焦客戶在理財購買過程中的各個環(huán)節(jié)進行“一站式”服務升級。在購買前，進一步優(yōu)化各類理財產品的展示方式；購買過程中，進一步簡化操作步驟，讓購買流程更加暢通；購買結束后，交易記錄、收益明細、到期提醒等內容都一目了然、清晰呈現，為客戶帶來更好的使用體驗。此外，光大銀行APP圍繞普惠民生和財富管理等場景，以視頻、圖文等融媒體形式，為客戶提供市場資訊、專業(yè)投研等內容服務。??

在消費金融服務領域，光大銀行APP的“貸款一站式”服務通過整合產品服務頁面，利用大數據、智能風控等金融科技手段，實現產品審批全流程的秒級處理效果，極大提升了服務流暢度，切實滿足了客戶的日常消費金融需求。同時，光大銀行APP深耕多元化消費場景，其兩款純線上個人消費信用貸款產品“光速貸”“歡喜貸”，具有實時審批、靈活用款、快速到賬的特點。

在民生服務領域，光大銀行APP全面打造了“市民專區(qū)”，其中“社保一站式”服務提供包含“查賬單”“快繳費”“電子社保卡”“醫(yī)保電子憑證”四項高頻服務?？蛻艨梢暂p松在線查詢個人參保信息、線上辦理社保繳納，尤其是為異地就業(yè)、偏遠地區(qū)的客戶解決了往返奔波的不便。

據了解，目前光大銀行的社保代收服務已支持27個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人群線上便捷社保繳納，累計服務超過2億人次。同時，光大銀行APP加快推動電子醫(yī)保碼憑證的推廣、普及和應用，提供醫(yī)保電子憑證服務，方便群眾更好地享受醫(yī)保服務，實現“看病不帶卡，刷刷醫(yī)保碼”的目標。

此外，光大銀行APP在“市民專區(qū)”還增設“政務服務”“便民服務”“城市特色”三個板塊。其中，“政務服務”提供財政非稅、交通罰沒款、政務繳費等代收服務；“便民服務”提供生活繳費、核酸地點查詢、預約掛號、公積金查詢、個人信用報告等“金融+生活”服務；“城市特色”提供客戶所在地種類豐富的當地專屬特色服務。這一系列升級改版充分體現了光大銀行聚焦民生服務、積極助力提升社會公共服務數字化、智能化水平的有效探索。

未來，光大銀行將繼續(xù)堅持金融工作的政治性、人民性，將“光大所能”與“民之所盼”有效結合，為客戶提供更貼合需求、更優(yōu)質高效的線上化金融服務，讓百姓的“掌心”生活更美好。